Refus d'un dépôt de plainte

Bonjour,

Nous sommes désolés des deux situations que vous avez vécu. Le vol d'un objet tel que le téléphone contenant bien souvent de nombreuses données et photographies auxquelles nous sommes attachés est déjà difficile. Le fait de ne pas être entendu comme il se doit dans un commissariat est également une situation qui ne devrait pas se produire. Nous sommes très attachés à la qualité de l'accueil dans nos services et vous remercions de nous avoir fait part de ce cas afin de faire en sorte que cette situation ne se reproduise pas. L'article 15-3 du code de procédure pénale donne obligation aux policiers ou gendarmes d'enregistrer votre plainte si vous le souhaitez. Dans un cas où il y a de l'affluence et un manque de personnel, ils peuvent effectivement vous demander de repasser et même vous proposer un rendez-vous pour éviter l'attente. Ils peuvent aussi vous proposer de faire ce dépôt de plainte en ligne quand il s'agit d'une atteinte aux biens contre inconnu. Mais il  s'agit d'un service facultatif qui ne peut en aucun cas vous être imposé.