Déclarer une fraude à la CB est un ENFER

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir téléphoné au N° urgence de la banque pour opposer CB dû à un débit d'un site frauduleux, le conseiller me dit de faire la démarche de déclaration de fraude sur service plubic.
J'ai mis plus d'1h à finaliser la démarche : c'est un enfer !
Du PC, ouvrir France Connect, avec son téléphone, scanner, télécharger appli, ouvrir, scanner sa pièce identité, compte et identifiant à (re) ou créer, aller chercher l'info, remplir, télécharger, mail de confirmation puis mail de connexion puis retour service public pour vérifier.
Attendre 48H pour ensuite transférer à ma banque...
Je suis victime et je ne suis pas du tout soutenue de la part du service public qui me demande justificatifs ++++.
Inadmissible ! comment font les gens qui ont des difficultés avec @ ?
SIMPLIFIER les démarches serait bénéfique pour tous.