suite d'une plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une plainte pour cambriolage déposée sur la plateforme, voilà deux semaines que je patiente. Je suis allé au commissariat une semaine après pour savoir si je pouvais signer la plainte. Il m'a été rétorqué, alors que personne n'était présent mis à part moi, que le commissariat servait au traitement des urgences et que je serai rappelé. J'attends encore. J'ai appris également qu'un réserviste traitait ma plainte. Il est dommage de déshabiller le service public qui ne ressemble plus à un service...

benvalentin42 le 23/12/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous comprenons votre impatience concernant votre demande et nous vous présentons nos excuses pour ce délai de traitement. 

Notre service favorise justement le fait de ne pas vous déplacer, la plainte si vous étiez france connecté aurait du être traitée de façon entièrement dématérialisée ( récupération de votre plainte dans votre espace usager ). 

Si votre présence pour signature était requise alors le délais de traitement est effectivement plus long. Nous vous recommandons de recontacter votre commissariat par téléphone pour connaitre l'avancée de votre dossier. 

Votre retour est précieux et nous aide à renforcer l'efficacité de nos services. Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 24/12/2025

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