patbabs 23/12/2025 Rhône (69)

Ressenti négatif

Fin de contrat CESU+

Impossible de générer les 3 documents obligatoires de fin de contrat.
Ma saisie est bien enregistrée jusqu'au bout, puis lors de la validation, le message suivant apparait: " Le service demandé est temporairement indisponible. La génération des documents n'a pas pu aboutir. Votre démarche a bien été enregistrée. Vous pourrez la reprendre ultérieurement à la rubrique Gérer une fin de contrat - Mes démarches.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée."

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CENTRE NATIONAL CESU

Bonjour @patbabs,
Nous sommes désolés que vous ne parveniez pas à générer les documents de fin de contrat.
Notre outil rencontre depuis quelques jours des difficultés de mise à disposition des documents pour certains usagers. 
Notre équipe technique met tout en œuvre pour résoudre ce dysfonctionnement. 
Comme indiqué dans le "message écran" dont vous nous avez transmis une copie, votre saisie a bien été enregistrée et vous permettra d’éditer vos documents dès la résolution de l’incident technique effective. 
Le cas échéant, en cas d’urgence de fourniture de ces documents à votre salarié, nous vous invitons à vous rapprocher de France Travail qui pourra procéder avec vous à mise en place de ces documents obligatoires.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par cet incident d’édition.
 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 24/12/2025

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