Cessation d'entreprise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je tiens à signaler le manque de posture professionnelle au sein du personnel de l'acceuil de l'INPI.
Je devais exéctuer une signature en ligne, pour la cessation d'une entreprise. J'ai eu 2 personnes de l'accueil, qui m'ont envoyé un protocole, soit disant pour m'aider, par mail. Parfaitement inefficace. J'ai perdu 5 heures de temps par leurs incompétences et leur manque d'accompagnement. J'ai dû rappeler une troisième fois pour enfin accéder à un conseiller, qui m'a réellement accompagné dans ma démarche de signature électronique et qui a pu aboutir à la finalisation de mon dossier. Je tiens donc à le signaler et à le partager. J'ai été très mal accompagnée.

LightWarrior38 le 29/12/2025 à 38250 Lans-en-Vercors

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (INPI-Institut National de la Propriété Industrielle)

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre démarche de signature électronique auprès de l'INPI. Nous sommes désolés d'apprendre que l'assistance initiale n'a pas répondu à vos attentes. Veuillez noter que nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services et votre retour est essentiel à cet égard.

Votre message a été pris en compte et nous viserons à renforcer notre accompagnement.

Nous vous remercions pour votre communication et restons à votre disposition pour toute assistance future.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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