Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au vol de mes papiers d’identité à 800 km de chez moi, j’ai décidé de faire une plainte en ligne. Une référence de dossier m’a été donnée avec une indication de rappel sous 48 h par un fonctionnaire de police. Ce délai passé je me suis rendue au commissariat de police de ma ville et là j’ai découvert qu’il n’y avait aucune trace de ma plainte en ligne, j’ai dû tout refaire!!
Heureusement que je me suis déplacée car j’aurais pu attendre longtemps l’hypothétique appel de la police.
Encore un service qui ne sert à rien!!!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Plainte en ligne (PEL))

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience lors du dépôt de plainte en ligne. Il est regrettable que vous n'ayez pas eu de nouvelle de votre plainte initiale, vous incitant à vous rendre au commissariat.

Nous vous recommandons de mentionner le vol lors de la demande de renouvellement de vos documents d'identité, car le dépôt de plainte invalide automatiquement ceux déclarés volés.

Nous vous remercions pour vos remarques qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
Gabriel, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 23/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

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