Les circonstances dans la première page du signalement ne sont pas assez détaillées

Ressenti de l'usager : Neutre

Dans la première page où est posée la question : " Avez-vous toujours votre carte? " , il faut remplacer la question par : " Aviez-vous encore votre carte au moment des faits? " et " Avez-vous ensuite détruit ou remis votre carte à votre établissement bancaire? " .

vinc106 le 22/12/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Merci pour vos suggestions concernant la formulation des questions sur notre site. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience utilisateur. Vos idées de questions, telles que "Aviez-vous encore votre carte au moment des faits ?" et "Avez-vous ensuite détruit ou remis votre carte à votre établissement bancaire ?", seront étudiées pour voir comment elles peuvent rendre nos formulaires plus clairs et utiles pour tous les usagers. 

Nous vous remercions pour votre contribution qui aide à perfectionner nos services.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 23/12/2025

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