Indemnités journalières d'arrêt maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

En arrêt maladie depuis plus de 6 mois, les versements des indemnités journalières de l'assurance maladie ont été stoppés depuis 2 mois (depuis mi-octobre) pour révision de mon dossier.
Etant financièrement dans une situation très difficile, j'ai demandé un RDV au plus tôt dans un des centres, que j'ai obtenu le 8 décembre, plus d'une semaine après la prise de RDV. Alors que j'ai pourtant été appelée 3 jours avant le RDV pour le préparer et me demander des documents à emmener, on ne m'a pas donné l'information que j'ai eu sur place m'indiquant que les versements devaient réalisés le 28 novembre. Je me suis déplacée pour rien car cette information aurait pu m'être donnée par téléphone. Je suis restée 3 minutes au RDV pour apprendre que les versements auraient dû être versés, qu'ils allaient l'être, même si 10 jours étaient déjà passés. Plus de 10 jours après le RDV, je n'ai toujours pas de paiement ! Impossible de comprendre pourquoi c'est bloqué. Tout à refaire à nouveau. Et dans une situation financière catastrophique pour cette fin d'année désastreuse...

Croust le 22/12/2025 à 75005 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CPAM PARIS)

Bonjour Croust,

Nous comprenons votre inquiétude face à ces circonstances et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez quant au délai de traitement de vos indemnités journalières. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. Vous trouverez la démarche en consultant notre site, rubrique "Comment faire une réclamation ?". Vous pouvez également solliciter le service social en cas de situation financière dégradée. Sur votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons attentifs à vos retours dans le but d'améliorer nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 23/12/2025

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