Recuperation Passeports Consulat de Chicago - USA
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Pour la recupération de nos passeports, nous avions RDV a 16:40 et 16:50. Nous habitons en banlieue de Chicago, et avec le mauvais temps et le traffic, nous avons mis plus de temps a arriver (1h 45 minutes) et nous sommes présentés a l'accueil a 16:50 en nous excusant. La reaction de la personne qui nous a rendu les passeports a été vraiment inappropriée. Ne me laissant meme pas le temps de m'excuser du retard, elle nous a ni dit bonjour, ni qui elle était, mais juste un "bon ben allez la" avec un regard severe et fache, et une gestuelle manuelle également inadaptee. La tolerance zero ne semble fonctionner que dans un sens.
Nous sommes partis du consulat a 17:05. Je pense que cette mauvaise reaction aurait pu/du être gérée bien différemment. Dommage et décevant, car la personne a l'accueil, la personne de la sécurité sont tres aimables et accueillants, tout en restant tres professionnels. Les personnes qui ont pris notre demande initiale étaient toutes les 2 tres bien également.
L'experience aurait pu être bonne de bout en bout. Malheureusement, il suffit d'un echange malheureux pour tout gâcher et qu'on oublie le reste.
En espérant que ca puisse être utile aux prochains.
Bonnes fetes de fin d'année !