Appel 119

Ressenti de l'usager : Positif

En récupérant mon enfant de 5 ans après l'école, j'ai constaté une possible situation de maltraitance par l'enseignante de son établissement. J'ai appelé le 119 et ai été pris immédiatement par un régulateur qui a jugé (à juste titre) que mon appel n'était pas urgent et m'a fait patienter. Certes une longue attente, mais mon appel a été pris en charge et la dame que j'ai eue en ligne a été entièrement à l'écoute, tout en prenant son temps et en prodiguant de précieux conseils.
Même si notre situation n'est pas encore solutionnée, je suis entièrement reconnaissant envers cette dame que j'ai eue en ligne.
Merci mille fois,