Site non user-friendly

Ressenti de l'usager : Négatif

On m'a envoyé un email de refus suite à ma demande d'inscription sur les listes électorales (suivant un changement d'adresse). Il me semblait avoir scrupuleusement respecté les consignes concernant les justificatifs à fournir, mais on me dit que ce n'est pas le cas. Le problème : on n'accède à aucune historisation des demandes faites. On nous envoie un "récépissé" qui ne mentionne pas quels documents justificatifs ont été fournis. Il est possible que j'aie effectivement fourni les mauvais documents, mais j'aimerais au moins pouvoir le constater par moi-même. Le site aurait été beaucoup plus friendly si un espace personnel nous était dédié avec nos demandes en cours et la possibilité - si l'on fait une erreur - de consulter et de se corriger dans la minute ; d'ajouter un commentaire ou une pièce supplémentaire, pour éviter toute frustration inutile. En somme un système de ticketing tout bête. Mais on préfère nous assommer avec des emails ayant pour objet "Refus demande inscription liste électorale". Je trouve ça inutilement hostile. Mais à chacun son plaisir sadique. Moi j'aurais pensé à "Réponse à votre demande d'inscription sur les listes électorales" ou encore "Votre demande d'inscription sur les listes électorales" ou encore "Suite donnée à votre demande d'inscription sur les listes électorales" ou encore "Information concernant votre demande d'inscription électorale". La vie est déjà assez dure comme ça. Cordialement.