2 ans sans réponse à une demande de rachat de trimestres de cotisation retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai adressé le 15/12/2023 une demande de devis de rachat de 9 (neuf) trimestres à l'assurance retraite. Cette demande à été reçue par les services rachat le 22/12/2023.

Je n’ai à ce jour ,reçu aucun devis malgré plusieurs relances :
• par la messagerie du site Assurance Retraite le 10/09/2024, 04/11/2024, 07/05/2025, 30/06/2025 et 28/07/2025
• par lettre recommandée le 05/08/2025
J’ai eu un contact téléphonique le 20/08/2025 avec vos services. Mon interlocutrice m’a indiqué qu’elle devait traiter le dossier.
J'ai envoyé une nouvelle lettre recommandé le 05/11/2025.

J'ai fait une réclamation le 19/11/2025 sur le site assurance retraite.

J'ai eu un contact téléphonique le 01/12/2025, la réponse a été que mon dossier était en cours.

Je n'ai toujours pas de nouvelle de la demande initiale ni de la réclamation.

Je veux prendre ma retraite le 01/07/2026 et je vais en faire la demande en février 2026 mais je dois auparavant être assuré que ma demande de rachat est confirmée.

RETRE le 22/12/2025 à 91120 Palaiseau

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Assurance retraite Ile-de-France)

Bonjour RETRE,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/01/2026

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