Compagnon décédé à la mi -décembre 2024, décembre 2025 toujours pas de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite témoigner suite à l’expérience d’un monsieur dont la retraite de sa maman n’a pas été versée pendant plusieurs mois.
Mon compagnon est décédé le 17 décembre 2024 à l’hôpital de Nice. Dès le jour de son décès, nous avons informé la CARSAT. On nous avait assuré que la procédure se ferait automatiquement et que sa retraite de décembre serait versée en janvier 2025.
À ce jour, je n’ai toujours pas de réponse. Malgré de nombreux mails et appels, les conseillers ont toujours été bienveillants et à l’écoute, mais rien n’a avancé.
J’ai également transmis la facture des obsèques pour bénéficier d’une participation prévue pour les personnes à faibles revenus, comme conseillé par vos services. Là encore, aucune réponse concrète.
Je ne sais pas combien de personnes sont concernées par ce genre de situation en France, mais c’est une véritable douleur.
Ajouter à la perte de l’être cher la nécessité de réclamer ce qui est dû, alors que mon compagnon a cotisé toute sa vie, est profondément injuste, et vient rendre ce deuil difficile.

Merci pour votre attention.

Mme KF M B. le 22/12/2025 à 06100 Nice

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CARSAT Sud-Est)

Bonjour Mme KF M B.,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant vos démarches avec nos services suite au décès de votre compagnon. Nous reconnaissons l'importance de cette situation délicate et sommes désolés pour les retards que vous rencontrez. 
 

Une demande de réversion n'est pas automatique, il est nécessaire d'en faire la demande. Mais si vous avez été en contact avec nos services, ceci vous a certainement été spécifié.
Pour faire avancer le traitement de votre dossier, nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre espace personnel en ligne pour toute mise à jour. Si vous n'avez pas eu de retour suite à l'envoi de la facture des obsèques, vous pouvez contacter votre agence Carsat locale pour obtenir des informations spécifiques à votre dossier. Nous sommes joignable tous les jours de 08h à 17h du lundi au vendredi au 3960.

Votre témoignage souligne l'importance de notre engagement à améliorer nos processus. Nous vous remercions de votre patience et espérons que votre situation sera rapidement résolue. 

Merci encore pour votre retour qui aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 02/01/2026

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