IMPOTS.GOUV

Ressenti de l'usager : Négatif

Site obsolète, très peu agile.
On ne peut payer en ligne, les bug sont nombreux.
L'interface est vraiment archaïque.
La messagerie ne propose pas un suivi dans les discussions.

La réponse apportée par les services est complètement déconnectée des problèmes rencontrés.

Bref, techniquement et humainement à parfaire

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) PARIS 20E

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Services Publics +".

Nous sommes relativement surpris de votre ressenti négatif quant aux outils en ligne mis à la disposition de nos usagers et des fonctionnalités associées.

Nous nous efforçons de perfectionner et moderniser l'interface utilisateur de façon très régulière même si des évolutions sont toujours nécessaires.

Concernant plus spécifiquement l'insuffisance de la réponse apportée par le service au regard des problèmes rencontrés vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous d'abord téléphonique avec ce dernier sur le créneau de votre choix :

Site "impots.gouv.fr" - Rubrique contact et RDV

Afin de pouvoir échanger de façon plus précise sur votre situation.

Pour les services du département de Paris un RDV téléphonique est généralement possible sous 15 jours.

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

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