Bonjour
Nous prenons connaissance de votre expérience et nous déplorons les difficultés auxquelles vous avez été confrontée.
S'agissant du recueil de votre déclaration de main courante, ignorant le motif, nous ne pouvons vous apporter une réponse précise à cette situation. La charte d'accueil des usagers et des victimes enjoint les services de police d'assurer un service de qualité en toutes circonstances. Un rappel de ces instructions sera effectué auprès du personnel de la structure que vous avez fréquentée.
Néanmoins en vous rendant sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez prendre rendez vous en ligne pour avoir l'assurance d'être accueillie pour déposer une main courante dans de meilleure conditions. Vous pourrez également sur ce site découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements
S'agissant de l'accès à l'hôtel de ville de Montpellier en étant accompagné, nous ignorons les raisons pour lesquelles cet accès vous a été refusé.
Bonne fin de journée.
Rosine, pour DIPN DE L'HERAULT
Date de la 1ère réponse 31/12/2025
