Réponse du service
(CPAM PARIS)
Bonjour Fadi ,
Nous regrettons que votre récente expérience téléphonique n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons qu'il soit important pour vous de bénéficier des services de l'assurance maladie dans les conditions les plus justes.
Nous sommes navrés pour ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions
Si vous avez reçu une notification concernant le fait que vous ne pouvez pas disposer de la protection universelle maladie (PUMa) et que vous êtes en désaccord avec cette décision, vous pouvez la contester comme expliqué dans le courrier que vous avez reçu.
Vous obtiendrez davantage d'information à ce sujet en consultant cet article issu du site ameli.fr intitulé "Comment contester une décision ?".
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 22/12/2025
Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.
