Agent très désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu un appel téléphonique à la CPAM de 77 la dame après 5 mn de discussion elle m'informe qu'il y a des pays où ils ont même pas la sécurité sociale et je doit prendre une sécurité privée et je peux quitter la France et je change de pays où je paie mes impôts et je cotise depuis 25 ans de travail.

Fadi le 21/12/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Fadi ,

Nous regrettons que votre récente expérience téléphonique n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons qu'il soit important pour vous de bénéficier des services de l'assurance maladie dans les conditions les plus justes. 

Nous sommes navrés pour ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions

Si vous avez reçu une notification concernant le fait que vous ne pouvez pas disposer de la protection universelle maladie (PUMa) et que vous êtes en désaccord avec cette décision, vous pouvez la contester comme expliqué dans le courrier que vous avez reçu. 

Vous obtiendrez davantage d'information à ce sujet en consultant cet article issu du site ameli.fr intitulé "Comment contester une décision ?". 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

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