Bonjour Monic,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier d'indemnisation.
Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vérifier les délais de traitement spécifiques à votre caisse, car ils peuvent varier. Votre dossier sera traité dans les meilleurs délais selon les procédures habituelles.
Si cela vous cause des difficultés, il peut être utile de solliciter l'accompagnement du service social via la messagerie de votre compte ameli, en choisissant "contacter le service social" comme objet.
Si vous estimez que votre demande n'est pas traitée correctement, vous pouvez également envisager de déposer une réclamation. Les modalités se trouvent sur notre site ameli.fr.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 22/12/2025
