dépôt de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

La gendarmerie me conseille de déposer ma plainte en ligne mais le site ne fonctionne pas. On me demande mon adresse et pour continuer je dois faire un choix dans un menu déroulant qui me propose des rues et des villes mais, se sont des villes et rues situées à plus de 500km de chez moi. Sans ce champs, je ne peux pas continuer ma démarche car c'est obligatoire. Même si je "clique" sur une adresse qui n'est pas du tout la mienne cela ne fonctionne pas du tout.
J'ai déjà fais 3 tentatives.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Plainte en ligne (PEL))

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir signalé votre difficulté à déposer une plainte en ligne. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le dysfonctionnement du site.

Afin de résoudre ce problème, nous vous recommandons de commencer par le nom de votre commune et ensuite le nom de votre rue. Si votre rue n'est pas reconnue alors choisissez uniquement le nom de commune dans les propositions affichées. Nous avons testé ce jour et cela fonctionne.

Votre retour est précieux pour permettre l'amélioration des services en ligne. Nous travaillons actuellement à l'amélioration du champs adresse. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous trouverez une solution rapidement.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 68 % et vérifiée par un agent.

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