Remboursements de frais médicaux

Ressenti de l'usager : Positif

Sécurité sociale et mutuelle me demandaient de rembourser des frais de kinésithérapie trop versés. N'ayant aucune intervention dans le processus qui se fait directement entre le kiné, la sécurité sociale et la mutuelle, j'ai demandé une vérification. Je partais pour l'étranger 3 mois et à mon retour, j'ai trouvé le courrier m'indiquant qu'un montant était bien dû. L'appel était pour confirmer le montant car entretemps j'avais perdu le 1er courrier... Il serait peut être utile de rappeler le montant de la créance due dans tous les courriers. Cependant, l'appel téléphonique à résolu la question. Très pratique d'avoir quelqu'un au téléphone. C'est de plus en plus rare et quand la personne est aimable et répond à vos questions, on passe direct de l'enfer au paradis !