BESOIN D'EXPLICATIONS SUR MES REMBOURSEMENTS CPAM

Ressenti de l'usager : Positif

Rendez vous facilement pris dans mon compte Améli pour être appelé téléphoniquement.
rdv obtenu dans un délai court (2 jours après) et à une heure précise.
Appel "pile" à l'heure de l'agent CPAM le jour convenu.
La personne s'est très aimablement présentée, m'a écouté et m'a apporté des réponses claires à chacune de mes questions concernant mes remboursements.
L'échange a duré moins de 10 minutes.
Merci à la dame qui a fait ce travail.
Je suis très satisfait.

Thierry le 19/12/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM AVIGNON

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre rendez-vous téléphonique. 

Nous sommes ravis que vous ayez pu prendre rendez-vous facilement via votre compte ameli et que notre agent ait respecté l'horaire convenu pour vous contacter. 

Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité des échanges entre nos agents et nos usagers et sommes heureux que vous ayez obtenu des réponses claires et précises.

Merci pour votre témoignage qui contribue à valoriser le travail de nos équipes.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

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