impossible de creer compte cesu

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai été employée Cesu il y a plus de 15 ans, et je n'ai plus connaissance de mon numéro Cesu. Je veux recréer un compte, impossible avec la seule adresse mail que je possède. j'ai tenté avec site Urssaf, puis France connect... je retrouve toujours le même problème. Si je dis que j'ai perdu identifiant... ou mots de passe, l' Cesu ne m'envoie pas de lien à activer. Comment déclarer, et surtout payer mon employé ?

mon9273 le 19/12/2025 à 38330 Montbonnot-Saint-Martin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CENTRE NATIONAL CESU)

Bonjour @mon9273,
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, les comptes employeurs Cesu qui ne sont pas utilisés durant plus de 12 mois sont effet verrouillés et rendus inaccessibles depuis Internet. Dans ce cas, un simple contact avec nos équipes suffit à vous y redonner accès. Nous vous invitons donc à contacter un conseiller par mail depuis notre site ou par téléphone au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d'appel). Après vérification de vos données sécurisées, nous pourrons réactiver votre dossier.   

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

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