ANEF, Sous-préfecture des Bouches-du-Rhône.

Ressenti de l'usager : Négatif

L'expérience d'un étudiant algérien en France est scandaleuse. Au lieu de pouvoir se concentrer sur ses études, l'on doit constamment être à l'affut des évolutions administratives liées à la régularité de son séjour en France et de la possibilité de travailler. Les délais de traitement du renouvellement du titre de séjour sont toujours plus longs et les délais toujours plus injustifiés. La plateforme ANEF demande confirmation de l'adresse e-mail par le renseignement d'un code qui n'est jamais envoyé. Le support technique ne répond pas. L'accueil de la sous-préfecture non plus. Depuis quand l'accès à un service public est-il interdit aux personnes présentes sur le sol français ? Cette situation est purement et simplement scandaleuse. Avant le COVID, il était parfaitement possible de s'adresser directement à l'accueil de la sous-préfecture et le personnel orientait efficacement les usagers. Désormais, cette précieuse orientation est chose gardée et il faut souffrir un parcours du combattant pour obtenir l'information la plus élémentaire. Je répète : cette situation est purement scandaleuse.