Récupérer un avis de situation France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de récupérer un avis de situation auprès de France Travail ...
Document non disponible dans l'espace et le seul numéro disponible est le numéro court qui nous amène sur des opérateurs qui nous disent de télécharger le doc dans l'espace client ... et qui vous raccroche au nez quand vous leur expliquez que ça fait 1h que vous êtes baladé de service en service.
Le mieux, c'est quand on vous dit qu'on vous transfère dans un service et qu'en fait on vous renvoie sur la boite vocale qui vous dit 'au revoir' !!
Et dire qu'on paye pour des services qui n'en sont pas
Merci, grâce à vous mon fils va être viré de sa formation car impossible de récupérer cette attestation .... inadmissible !!

Contribuable le 18/12/2025 à 59810 Lesquin

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service (DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail)

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour obtenir un avis de situation.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons que l'intéressé se présente directement à l'agence dont il dépend.  En effet, un accueil sans RDV tous les matin de 8h30 à 11h30 est assuré. Vous pouvez aussi solliciter un RDV auprès de votre conseiller personnel depuis votre espace.

Nous sommes conscients de l'importance de cette attestation pour la formation de votre fils mais nous vous rappelons que ce type de demande est personnelle et relève d'une démarche de l'intéressé.

Enfin , France travail est en étroite collaboration avec les organismes de formation et je ne doute pas que localement ce centre doit disposer d'un contact direct pour débloquer les soucis adminitratifs. Ce qui me laisse  à penser qu'une exclusion d'un parcours de formation ne peut pas être  imputée uniquement  à une attestation manquante   

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Christophe, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

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