Retard de paiement solde ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour des travaux de rénovation que j’ai réalisés après accord de subvention de l’Anah, j’ai fait une demande de solde en août 2024.

Un contrôle a eu lieu à mon domicile, validé sans problème. Tous les documents demandés sont validés, confirmation reçue.

Le paiement n’est toujours pas effectué en décembre 2025, malgré mes nombreuses relances par téléphone et via le formulaire de contact.

J’ai contracté un crédit en attendant ce paiement. Personne ne peut faire avancer mon dossier. Une expérience à ne plus revivre.

Pilouna le 18/12/2025 à 46700 Lacapelle-Cabanac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (maprim'renov)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, l'Anah procède effectivement à des contrôles qui peuvent allonger les délais d'instruction. En général, les délais sont allongés de maximum 4 mois. Dans certains cas, ces contrôles prennent plus de temps.

Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Nous vous remercions de votre patience et nous vous invitons à reprendre contact avec nos téléconseillers à l'issue de ce délai.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

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