Lenteur instruction dossier ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous avons fait toutes les demandes pour MaPrimeRénov’ via un accompagnateur certifié. Notre dossier a été validé rapidement. Nous avons lancé les travaux. En avril 2025, la demande de solde a été faite auprès de l’ANAH via notre accompagnateur MaPrimeRénov’. Début mai, l’ANAH a demandé un contrôle par le bureau Véritas, qui a eu lieu le 12 juin 2025.

Nous sommes aujourd’hui le 16 décembre et nous n’avons toujours aucun retour (plus de 6 mois), absolument aucune information sur la situation de notre dossier malgré de nombreuses relances.

Le montant de l’aide est conséquent et cela met notre famille dans une situation financière très compliquée. Je déplore sincèrement le manque de transparence et de compréhension de l’ANAH, ce qui nous met dans une situation très, très compliquée.

annanz le 18/12/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, l'Anah procède effectivement à des contrôles qui peuvent allonger les délais d'instruction. En général, les délais sont allongés de maximum 4 mois. Dans certains cas, ces contrôles prennent plus de temps.

Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Nous vous remercions de votre patience et nous vous invitons à reprendre contact avec nos téléconseillers à l'issue de ce délai.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 30/12/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?