Demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'a fallu plus de 2 heures devant mon ordinateur pour enfin voir ma demande d'acte de naissance validée.Je suis passé par France connect puis par ameli mais le site ameli précisait "momentanément indisponible".J'ai essayé plusieurs fois en laissant le temps s'écouler. J'ai appelé ma mairie de naissance. J'ai envoyé un mail à service-public.gouv.fr. pour expliquer ma difficulté à accéder au site. Mes expériences ainsi que celles de mes parents me démontrent chaque jour que l'accès au service public sur internet n'est ni simple, ni facile, ni pratique. Malheureusement, cela concerne toutes les administrations. Nos agences France services déplorent ces difficultés d'accès récurrentes.

31Y-spi le 18/12/2025 à 46340 Lavercantière

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Service-public.gouv.fr)

Bonjour,

L'équipe service public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées. 

Concernant votre message, nous vous informons qu'afin d'éviter les usurpations d'identité, ces mesures de connection sécurisées sont indispensables.

Dans votre situation, si le fournisseur d’identité choisi (ici, AMELI) connait des dysfonctionnements, vous pouvez éventuellement vous connecter via les impôts.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service public, notre service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 31/12/2025

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