1h d'attente - handiphobie habituelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis venu a l'accueil de la cité administrative à Bordeaux la semaine dernière voir les impôts. Les écrans sont en panne. Du coup les gens sont appelés à haute voix en donnant l'endroit où on est censé aller. Sauf que je suis malentendante et que je n'ai pas entendu mon numéro !! J'ai attendu 1h et on m'a dit que mon ticket était passé !! Les agents disent que l'écran est en panne depuis UN MOIS. Où part l'argent ?? Qui s'occupe de tout ça ?? Quand on est malentendant / sourd on n'entend pas tout donc on a besoin des écrans pour savoir où aller !!! C'est de l'handiphobie primaire on devrait nous prévenir !!! Et surtout faites en sorte de réparer le hall !!

Monique le 18/12/2025 à 33000 Bordeaux

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Service des Impôts des particuliers (SIP) BORDEAUX)

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre signalement. Nous avons d'ailleurs répondu à votre message adressé hier et intitulé "écran fonctionnel?".

Les agents du centre des Finances Publiques de Bordeaux sont très soucieux de l'accueil des usagers, ils ont donc, rapidement informé  les services compétents de la panne de cet écran. Cet équipement a été pris en charge par une entreprise spécialisée qui doit effectuer la réparation. Compte tenu des délais imposés pour cette réparation, une solution alternative a été proposée et sera mise en oeuvre le plus rapidement possible. 

Nous vous remercions pour cette remarque importante qui nous aide à améliorer l'accueil de tous nos usagers.

Cordialement,
Claire, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES NOUVELLE AQUITAINE ET GIRONDE
Date de la 1ère réponse 18/12/2025

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