Rendez-vous pour un point retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avions un rendez-vous à 9h30 10 minutes avant une hôtesse nous appele pour nous informer que le rendez-vous est annulé alors que nous avons fait plus d'une heure de trajet en voiture pour nous dire de le faire par internet alors que les informations que je voulais n'y sont pas l'hôtesse nous dit qu'elle nous recontacte pour un nouveau rendez-vous rien à cette heure une vrai honte de la part d'un service soit disant publique

Pat le 18/12/2025 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre l'annulation de votre rendez-vous et les inconvénients causés par ce déplacement inutile. 

Des évènements imprévus, professionnels ou personnels, peuvent parfois nous empêcher d'honorer un RDV de manière inopinée.

Dans ce cas, le conseiller vous propose soit un RDV téléphonique, soit un autre RDV physique, plus tard, ou d'effectuer votre démarche auprès de nos partenaires de France Services.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et restons dévoués à améliorer l'expérience de chaque usager.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 24/12/2025

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