Bonjour,
Nous avons pris note de votre message concernant le délai de traitement de votre dossier et nous sommes désolés pour l’attente occasionnée.
Vous devriez être avisé prochainement de l'évolution du statut de votre dossier en ligne par courriel, ainsi que dans votre espace usager.
Sinon il est conseillé de contacter le service téléphonique durant les plages horaires de moindre affluence pour maximiser les chances de réponse.
Nous vous remercions pour votre retour, qui est précieux pour l'amélioration de la qualité de nos services.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 19/12/2025
