Compte CPF vide

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis connecté pour la première fois sur mon compte CPF le 11 décembre 2025. Je me suis aperçu en l' ouvrant qu'en 2023 mon compte a été vidé des 3440 euros pour une formation BTS relation client que je n'est jamais fait. Tout est enregistré sur le compte. Le nom de l'entreprise de formation, l'adresse mail et les téléphones de contact. Je me demande comment une personne a pu rentrer dans mon compte alors qu'il n'était pas activé. J'ai essayé des dizaines de fois d'appeler le 0805805817, impossible d'avoir une personne.

Philippe 359 le 17/12/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 11/02/2026

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