Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récente interaction avec nos services. Nous avons bien pris note de votre témoignage, dans lequel vous exprimez un sentiment de mépris et de désobligeance, ainsi qu'une perception de suspicion, de manque d'écoute et de bienveillance de la part de notre personnel. Nous comprenons votre frustration et regrettons vivement que votre échange n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos retours. Si vous le souhaitez, vous pouvez informer la direction de l'agence de votre expérience en déposant une réclamation à partir de votre espace personnel sur www.francetravail.fr, en sélectionnant le motif "relation de service". L'agence aura un délai de 7 jours pour vous apporter une réponse à cette réclamation.
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Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-FT
Date de la 1ère réponse 19/12/2025
