Est-ce une blague ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Essayer de les appeler, ça ne sert à rien : personne ne décroche. Envoyer un mail revient à lancer un caillou dans un puits sans fond…

Faut-il se déplacer ? (Très pertinent quand la probabilité que l’usager soit à mobilité réduite est beaucoup plus élevée que dans la population générale.)

Bref, une catastrophe. On est là face à une inégalité d’accès au service public.

Je veux bien comprendre que le conseil départemental a fait l’objet d’une cyberattaque, mais c’est à ces services de définir des procédures en mode dégradé pour que les usagers ne soient pas sans réponse !