Julie 17/12/2025 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

CPAM

Bonjour,

Il est incroyable de voir à quel point le service par téléphone se dégrade. Au lieu de reconnaître leurs incompétences et leur impolitesse, désormais, quand ils n’arrivent pas à gérer vos demandes, ils vous mettent en attente en musique puis raccrochent.

Je salue la technique et le mépris pour les autres…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Julie,

Nous sommes désolés que votre expérience avec le service téléphonique de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) n'ait pas été satisfaisante. L'amélioration continue de la qualité de nos services est une priorité. 

Nous nous engageons à améliorer l'accueil téléphonique et vous remercions de nous avoir fait part de votre témoignage. 

Nous vous remercions de votre patience et compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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