DJ-VPH 17/12/2025 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Compteasso ne répond pas

Je ne parviens pas à me connecter alors que j'ai suivi le protocole recommandé. J'ai changé d'ordinateur, de connexion. Rien n'y fait alors qu'il y a 15 jours j'avais accès...

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Sous-Préfecture de Muret

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant vos difficultés à accéder à votre compte. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela vous cause. Afin de rétablir l'accès, nous vous recommandons de vérifier la mise à jour de votre navigateur et de supprimer le cache régulièrement. Assurez-vous également que la configuration de votre sécurité internet permet une connexion fluide. 

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter le service d'assistance téléphonique de votre compte pour obtenir une aide personnalisée ou à nous contacter par courriel à associations31@haute-garonne.gouv.fr pour un accompagnement personnalisé.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Dounia, pour la sous-préfecture de Muret
Date de la 1ère réponse 22/12/2025

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