Contact avec les conseillers France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Les conseillers France travail ne répondent que peu aux messages qu'on leur envoie, malgré l'engagement de France travail à apporter une réponse sous 48h.

Quand ils répondent, les réponses sont systématiquement lacunaires et inadaptées. Aucune explication n'est jamais apportée à la situation. Aucun suivi des dossiers ne semble fait (alors que les conseillers sont les mêmes). Le problème que rencontre l'usager persiste donc et sa résolution apparait tout à fait négligeable par le conseiller.

Le service apporté par France travail est d'une affligeante nullité malgré le financement publique qu'apporte les contribuables.

Usager déçu le 17/12/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Service Publics+".

Nous comprenons votre mécontentement et prenons note de vos remarques concernant les délais de réponse, la qualité des échanges avec nos conseillers ainsi que le suivi des dossiers. Votre retour est important pour nous, car il nous permet d'identifier les axes d'amélioration de nos services.

Afin d’examiner votre situation plus en détail, voici les options qui s’offrent à vous :

Rencontrer un responsable : Rendez-vous dans votre agence France Travail pour échanger directement avec un responsable et trouver une solution adaptée.

Prendre rendez-vous avec votre conseiller : Discutez de vive voix avec lui pour convenir des meilleures solutions pour la suite de votre accompagnement.

Formuler une réclamation : Déposez une réclamation via votre espace personnel sur le site de France Travail. Une réponse vous sera apportée sous 7 jours.

Si, malgré ces démarches, votre situation n’est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur de France Travail :

Par courrier : Séverine Broilliard Médiateur France Travail Immeuble Le Pluton 3 rue Galilée 93884 Noisy-le-Grand Cedex

Par email : mediateur.Idf@francetravail.fr

Nous vous remercions pour votre confiance et votre patience.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 18/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 21 % et vérifiée par un agent.

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