Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, après une dizaine de demandes sur le site chèque énergie, voici la réponse ubuesque reçue.
Suite à votre demande du 04/11/2025 à 12:05 dont voici le contenu:

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi nous ne sommes pas éligible au chèque énergie. Voici nos numéraux fiscaux du foyer. xxxxxxxx

La réponse de notre assistance est la suivante:

Bonjour,
Suite à votre courriel du 4/11/2025, concernant votre demande d'information sur votre dossier, nous manquons d'éléments pour vous répondre. Afin de traiter au mieux votre demande et pour nous assurer d'être sur le bon dossier, merci de bien vouloir reformuler votre demande en nous précisant :

- votre n° fiscal

- et/ou n° de chèque énergie (et/ou l'année du chèque concernée par la demande)

Je cherche simplement un interlocuteur qui m'explique pourquoi je n'ai pas droit au chèque énergie et non une réponse me demandant de faire une demande de chèque energie...
Cordialement.

Flashgordon le 17/12/2025 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

À partir de 2025, l’attribution du chèque énergie s’appuie désormais sur le numéro de compteur d’électricité (Point de Livraison ou « PDL ») du logement et sur le revenu fiscal de référence et le nombre de personnes rattachées au foyer fiscal associés au numéro fiscal du titulaire du contrat de fourniture d’électricité (Avis d’impôt 2024 sur les revenus 2023 pour la campagne 2025).

Ainsi, si vous faites partie de la liste des bénéficiaires qui ont pu être identifiés automatiquement sur la base de ses critères, vous avez reçu un chèque énergie 2025 en automatique courant novembre.

Les foyers non identifiés automatiquement dans ce cadre ont la possibilité de déposer une demande de chèque énergie sur une plateforme en ligne sur le site du chèque énergie. Il faut déposer une attestation de contrat d’électricité ou une facture d’électricité de moins de trois mois pour que la demande soit acceptée.  Une alternative par courrier reste disponible pour ceux ne disposant pas d’un accès numérique. Pour le chèque énergie 2025, les demandes pourront être formulée jusqu’au 28 février 2026.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de recontacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 18/12/2025

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