Demande chèque énergie

Ressenti de l'usager : Neutre

Lors de ma demande de chèque énergie
1- il ne faut pas mettre d'espaces pour le numéro fiscal( j'avais fais un copier/coller avec des espaces )
2- j'ai été obligé de changer mon mot de passe...?
3- j'ai eu un message accès refusé avec une méthode alambiquée pour finaliser ma demande, finalement j'ai fais un retour à la page précédente...j'ai recommencé et ça a fonctionné !!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (Chèque énergie)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées concernant le chèque énergie. Au final la procédure a fonctionné.

Il faut savoir qu'en cas de problème vous pouvez contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche, ou vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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