Accès quasi impossible à Mon Espace Santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Accès à Mon Espace Santé.
J'ai mis mon code d'accès et mon mot de passe. On me demande alors de mettre le code reçu par SMS et je le mets... et je suis renvoyé à la case départ ! Donc je dois remettre mon code d'accès, mon mot de passe puis je reçois un nouveau code par SMS et je le mets... Pareil : blocage en boucle perpétuel. Toutefois, parfois après 8 ou 10 essais j'obtiens l'accès. Il y a vraiment quelque-chose qui cloche dans votre logiciel. Pourtant j'ai fait la dernière mise à jour ! C'est NUL !

Nemo le 16/12/2025 à 78000 Versailles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CPAM VERSAILLES)

Bonjour Nemo,

Désolé pour les désagréments rencontrés lors de vos tentatives de connexion à votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé". Pour vous guider, vous pouvez consulter cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, cette rubrique d'aide vous apportera des solutions : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous accompagner. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Votre contribution est précieuse pour l'amélioration continue de nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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