Monique 16/12/2025 Gironde (33)

Ressenti négatif

Aucun écran fonctionnel ?

Je suis très mécontente du service. Je suis malentendante et les écrans de télévision ne fonctionnent pas. Résultat les agents des impôts disent les numéros de passage à haute voix dans le hall. Sauf que je n'ai pas entendu car je n'entend pas ! Résultat mon ticket est passé et ils sont passés à d'autres personnes. J'ai attendu 1h dans le vide ! En discutant avec les agents ensuite (par écrit le monsieur jeune a été adorable à parler fort et écrire quand je ne comprenais pas tout), ils m'ont dit que ça fait 1 mois que la tv ne marche pas. Où part l'argent ? Qui est responsable de cette inaction ? 1 mois ! Pense-t-on aux personnes handicapées ici ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) BORDEAUX

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au service des impôts et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nous comprenons l'importance du bon fonctionnement des équipements d'accueil pour tous les usagers, y compris ceux ayant des besoins spécifiques.

Afin d'améliorer cette situation, la réparation rapide des écrans défectueux a été demandée. En attendant, nous encourageons les agents à continuer d'adapter leur communication pour les usagers malentendants.

Votre retour est précieux pour aider à améliorer les conditions d'accueil et l'accessibilité de nos services à tous. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Claire, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES NOUVELLE AQUITAINE ET GIRONDE
Date de la 1ère réponse 18/12/2025

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