Échec récurrent transmission du Dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai à plusieurs reprises renseigné le formulaire de la plateforme Thesee en joignant toutes les pièces pour apporter des preuves suite à une arnaque sur internet de billetterie de concert.
Ça a pris déjà du temps pour renseigner tout le processus pour au final s'apercevoir que le système bloque au moment de la validation.

À ce jour mon dépôt de plainte n'est toujours pas envoyé à cause du système informatique qui pose problème, et lorsque j'appelle la plate-forme Thesee numéro vert dans les créneaux horaires indiqués : 9h à 18h30 du lundi au vendredi, je tombe sur un répondeur qui nous dit systématiquement de rappeler mais personne au bout du fil.

Je trouve que c'est vraiment compliqué alors que je suis déjà en difficulté par rapport à une escroquerie, et que j'ai déjà perdu beaucoup d'argent.
Quand la plateforme va-t-elle être active ?
Quand vais-je avoir une équipe au téléphone permettant de débloquer la situation ?
Quand ma plainte va-t-elle réellement aboutir ?
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci d'avance.