Bonne expérience

Ressenti de l'usager : Positif

Je souhaitais avoir des réponses concernant un remboursement et j’ai demandé un rendez-vous téléphonique. J’ai été rappelée à la date et à l’horaire indiqués. En revanche, la communication a été coupée et je n’ai pas été rappelée. Je pense que c’est un point à améliorer.

Par contre, j’ai redemandé un rendez-vous et la personne a répondu à mes questions et m’a bien expliqué. Je saurai pour les prochaines fois, c’est vraiment très clair maintenant.