36 46 CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai été rappelé par le 36 46 pour des informations. J'ai exposé ma situation calmement en restant entièrement courtois. La personne me parlait sur un ton désagréable, me coupait la parole. J'avais l'impression de la déranger alors que je ne me plaignais aucunement. Je lui ai demandé de me parler sur un autre ton, elle m'a expliqué qu'elle ne faisait pas exprès et que cela venait du fait qu'elle ne m'entendait pas bien car ils étaient plusieurs dans la salle, et que c'était bruyant derrière elle. Je pense que pour les bien-être des conseillés, il serait judicieux de leur permettre de travailler dans un meilleur cadre de travail.
Cordialement