Retard de paiement de 20 jours France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Premier appel le 06/12 : on m’annonce un “bug” et un virement “émis” ce jour. Second appel le 11/12 : on m’informe que le Virement SEPA vient seulement d’être effectué à 9h.
Bilan : versement effectif le 15 (délai bancaire inclus), soit 20 jours dans le rouge en pleine période de fêtes.
Constat : Informations contradictoires, suivi insuffisant entre conseillers "pas de compte rendu d’appel" (Verbatim), aucune explication sur l’origine du problème, et un manque d’intérêt/empathie hallucinant dans l’échange.
Ce flou dans le traitement entraîne des incidents bancaires : c’est un impact concret et sérieux. Une réclamation vient donc d’être déposée.

Un usager le 15/12/2025 à 75002 Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (DR ILE DE FRANCE-France Travail)

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis" avec Service Public +. Vos retours sont précieux pour nous, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Nous avons bien pris en compte les dysfonctionnements que vous avez signalés. Plusieurs facteurs peuvent expliquer les retards de paiement :

- Délais de traitement : Les virements peuvent parfois être retardés en raison de processus internes ou de contraintes techniques, notamment en période de forte activité.

- Problèmes techniques : Des bugs ou des dysfonctionnements techniques peuvent survenir et impacter les délais de traitement des virements. Bien que ces problèmes soient généralement résolus rapidement, ils peuvent entraîner des retards temporaires.

Votre réclamation a bien été enregistrée, et votre agence vous apportera une réponse sous 7 jours. Pour anticiper d’éventuels retards futurs, nous vous invitons à contacter votre conseiller référent en indemnisation. Il pourra vous aider à identifier l’origine du problème et à mettre en place des solutions pour éviter que la situation ne se reproduise.

Nous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 16/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

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