Chèque énergie
Ressenti de l'usager : Négatif
Très compliqué cette année de demander le chèque énergie, on me demande un contrat de mon fournisseur de gaz, ce que j'ai fait à plusieurs reprises. Après on me dit d'envoyer mon justificatif de domicile de mon fournisseur que je fournis, ce n'est toujours pas bon. Lundi, on me dit que c'est parce que mon adresse n'est pas complète, que je dois demander à mon fournisseur de compléter, ce que j'ai fait. On m'a demandé d'envoyer le document en pdf, ce que mon fournisseur m'a également gentiment envoyé par mail que je vous ai retransmis, et ce n'est toujours pas bon. Là, c'est vraiment compliqué, je ne sais plus quoi faire, et depuis le 28 octobre c'est comme ça. Il faudrait revoir votre site car c'est fatigant à la longue, bien cordialement.