J'ai essayé d'utiliser mon compte formation.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de me connecter sur le site ://www.moncompteformation.gouv.fr. Je l'ai fait tous les jours pendant 1 semaine et à chaque fois, je suis tombée sur le message suivant : Service Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.

Puis finalement j'ai réussi à me connecter, j'ai fait une demande de devis pour la formation qui m'intéressait.
Le lendemain j'ai reçu un mail m'indiquant que "Les agents publics ne sont pas autorisés à utiliser sur cette plateforme", alors que je travaille exclusivement dans le privé et que je l'ai déjà justifié lorsque j'ai fait ma dernière formation il y a un mois. On me propose donc de justifier de ma situation en me connectant à mon compte formation.

J'ai donc tenté de retourner sur mon compte formation et de nouveau, le message suivant s'affiche systématiquement : Service Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
Donc le site ne fonctionne pas et les statuts des comptes ne sont pas changés, même lorsqu'ils justifient d'une erreur.

SHH le 15/12/2025 à 65710 Bagnères-de-Bigorre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Mon Compte Formation (CPF))

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

en utilisant les formulaires de contact.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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