nol 15/12/2025 Yvelines (78)

Ressenti neutre

CONTACTER L'ASSURANCE MALADIE

Le parcours pour envoyer un courrier à l’Assurance Maladie n’est pas intuitif, car dans l’espace messages il manque un bouton « écrire un message ». Pour trouver, il a fallu passer par l’aide, puis par un tableau de bord avec les sujets possibles, et ce n’est qu’ensuite que j’ai pu écrire, mais attention : impossible de joindre un document ! Cela se fera en plusieurs étapes : d’abord prendre un rendez-vous téléphonique (quatre jours après) pour avoir un agent charmant et efficace (ouf), qui m’envoie un lien pour joindre le document. Pas le droit à l’erreur, sinon on recommence !

Mais l’agent était vraiment très bien…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour nol,

Nous sommes désolés pour la complexité rencontrée pour l'envoi de votre message. Ce topic issu de notre forum ameli vous détaille les démarches pour écrire un message à votre CPAM.

Actuellement, pour joindre un document, un lien sécurisé peut vous être fourni suite à un entretien téléphonique.

Nous apprécions votre retour positif sur l'accueil de notre équipe et l'efficacité de nos agents. 

Nous vous remercions de partager votre expérience.

Bien à vous
Solène
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 60 % et vérifiée par un agent.

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