CONTACTER L'ASSURANCE MALADIE

Ressenti de l'usager : Neutre

Le parcours pour envoyer un courrier à l’Assurance Maladie n’est pas intuitif, car dans l’espace messages il manque un bouton « écrire un message ». Pour trouver, il a fallu passer par l’aide, puis par un tableau de bord avec les sujets possibles, et ce n’est qu’ensuite que j’ai pu écrire, mais attention : impossible de joindre un document ! Cela se fera en plusieurs étapes : d’abord prendre un rendez-vous téléphonique (quatre jours après) pour avoir un agent charmant et efficace (ouf), qui m’envoie un lien pour joindre le document. Pas le droit à l’erreur, sinon on recommence !

Mais l’agent était vraiment très bien…