Absence de rémunération et demande d'explication

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à mon non indemnisation, je décide de me renseigner afin de clarifier la situation à la CPAM de Sarcelles dont je dépends le 03 Décembre dernier à 11h.
Je suis tombé sur un agent très énervé déjà ou rien que le bonjour était difficile à avoir. Suite à mes explications, il me fait comprendre qu'il y'avait une manque de signature de mon employeur. A mon tour de lui faire comprendre que cela fait plus d'un mois que le dossier était déposé et que si je n'étais pas venu à eux, cela pouvait durer 6mois et qu'on pouvait juste me le faire savoir par courrier ou me retourner le dossier à compléter. L'agent est sorti de ses gens en me disant qu'il n'ont pas que ça à faire et qu'ils sont débordé et qu'il n'y a pas que moi. Tout cela en me hurlent dessus. Ces collègues en attendant sa voie viennent voir et ce Monsieur a eu le culot devant moi même dire à ses collègues que je l'ai traité de fainéant. Cela a été sa parole contre la mienne. Il a eu le soutien de ses collègues et j'ai été mis dehors par L'agent de sécurité.
Vraiment incroyable. A mon âge, moi qui ai toujours appris à mes enfants les valeurs, le respect je n'en reviens pas.
Jusqu'à présent cet incident m'a marqué.
Vraiment faite quelque pour améliorer et prévenir ces genres d'accidents.
Tous les gens qui viennent à la CPAM ne sont pas des tricheurs ou des moins que rien. Merci pour faire évoluer les choses

Martialou le 28/12/2025 à 95400 Villiers-le-Bel

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CPAM BOBIGNY)

Bonjour Martialou, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et c'est avec la plus grande attention que nous la lisons. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. 

En second lieu, si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 29/12/2025

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