Changement d'adresse et de gérant d'entreprise

Ressenti de l'usager : Négatif

Après des semaines de tentatives infructueuses, impossible d’aboutir à ce simple changement. Le logiciel commet de nombreuses erreurs, le personnel de l’assistance téléphonique dit qu’il ne peut rien faire. Pour en signaler une très énervante, la facture n’est pas au nom de l’entreprise mais au nom du gérant, qui ne peut se faire rembourser.
De très très … très nombreuses incohérences du logiciel nous conduisent à faire de nombreux allers-retours en payant à chaque fois, sans possibilité d’avancer. Pas d’explication sur les choix, pas d’annulation possible dans beaucoup de cas, des listes de choix immenses qui ne correspondent pas à notre cas. Des documents annulés qui apparaissent toujours dans le document de synthèse.
Je n’ai pas modifié le capital de la société, c’est le logiciel INPI qui a généré le document de synthèse, qui classe par erreur le capital social dans modification. De même, dans la description détaillée, la nature d’activité et le type d’origine sont mal écrits par le logiciel, notre code APE est conforme à notre activité principale définie dans nos statuts. Et le greffe du tribunal qui rejette vos documents de synthèse car non conformes.
La liste des bénéficiaires qui bloque tout. Mon épouse est marquée célibataire, sans possibilité de changer, car pas de ligne pour cela. Rendez-nous les documents papiers.

Marc le 28/12/2025 à 01000 Saint-Denis-lès-Bourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (INPI-Institut National de la Propriété Industrielle)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos remarques et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique qui fait l'objet d'évolutions constantes et assure la transmission des formalités aux organismes compétents, notamment aux greffes des tribunaux de commerce. 

Nos équipes s’efforcent de simplifier au maximum les parcours usagers et d’accompagner les entrepreneurs à chaque étape de la vie de leur entreprise.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 31/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 22 % et vérifiée par un agent.

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