Impossibilité de contacter un agent SCEC (étape SCEC de la naturalisation)

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis actuellement à l’étape SCEC dans mon processus de naturalisation, sans possibilité d’obtenir la moindre information concernant l’avancement, malgré un délai étonnamment long à ce stade (plus de 4 mois).

Un employé du SCEC a indiqué, dans le message sur ce site même d’une autre personne rencontrant la même situation, un lien vers le formulaire présenté comme la seule solution pour obtenir des renseignements. Toutefois, ce formulaire ne permet ni de joindre un agent ni de recevoir une réponse individualisée, et ne fournit donc aucun éclaircissement.

Je vous saurais gré de bien vouloir m’orienter vers un canal ou un service permettant d’obtenir une information fiable concernant ma démarche.

Cordialement

Lynn le 27/12/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Lynn,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47), taper "7" pour entrer en contact avec un officier d'état civil, et un formulaire de contact 

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 05/01/2026

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?