démarches de quelques minutes qui prend plusieurs jours juste pour changer une adresse pro

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour modifier l'adresse professionnelle démarche qui aurait du me prendre 15 minutes j'ai du y passer plusieurs journées:
Impossible de créer une identité numérique sur le site de la poste
Impossible de créer une identité numérique dans 4 bureaux de poste
nouvelle demi journée pour réussir à créer une identité numérique dans un bureau de poste
Impossibilité de se connecter INPI via connect + pendant une demi journée
suppression des brouillons enregistrés sur INPI
Bilan beaucoup de temps de perdu pour rien , création d'une identité numérique qui peut être usurpée à tout moment me mettant en danger.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (INPI-Institut National de la Propriété Industrielle)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant la gestion de votre identité numérique et sommes désolés pour le temps passé à effectuer ces démarches.

Toutes les formalités disponibles sur le Guichet unique, à l’exception des formalités de création, requièrent l’utilisation d’une signature électronique avancée reposant sur un certificat qualifié fourni par un organisme de confiance.

Si vous ne disposez pas des moyens techniques pour utiliser les solutions de France Identité ou l’identité numérique de La Poste, l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (ANSSI) met à votre disposition une liste des organismes de confiance.

Enfin, vous pouvez également avoir recours aux services d'un mandataire qui pourra se charger d'accomplir les formalités avec votre accord. Toutefois, ce service indépendant de l'INPI peut être payant.

Votre retour nous est précieux pour améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 24/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 49 % et vérifiée par un agent.

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